Le capital humain : diagnostiquer, mesurer et agir sur le stress en cabinet

Mémoire | Mémoire non disponible à la vente
SOCIAL | MANAGEMENT | 05/2014
 
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Auteur
VAN ELST, Amélie
Thème(s)
Gestion des ressources humaines, Formation
secteur(s)
Professions libérales
Emetteur - Editeur
Bibliotique
Page(s)
317 p.
Ref
122799
Résumé
L'objectif de ce mémoire est de donner les clefs permettant le diagnostic du stress pour le besoin des experts-comptables et commissaires aux comptes, appelés à se saisir du sujet en cabinet. Bien qu'omniprésent, le stress reste une notion difficile à cerner. Il permettra également d'évaluer les différentes formes du stress et ainsi permettre à l'associé d'agir via la mise à disposition d'outils adaptés aux différentes problématiques.
Pour atteindre ces objectifs, le mémoire permet:
- L'identification du contexte réglementaire applicable, des principaux textes de lois, règlements et jurisprudences sur des situations de stress des collaborateurs. (Droit du travail, accords, décrets…).
- La comparaison et l'analyse de ces études pour pouvoir mettre en évidence les principales asymétries entre la vision de l'associé, et la vision des collaborateurs par rapport au stress.
- L'identification des outils concrets ou plus organisationnels pouvant apporter à la profession un bien-être, ainsi qu'une efficience professionnelle optimale à chaque période de l'année.
Le plan du mémoire est directement induit par les objectifs exposés précédemment et s'articule en deux parties.
La première partie est destinée à définir le stress rencontré dans la profession d'expert-comptable et de le mesurer;
La seconde partie a pour vocation de proposer un plan d'actions pour le professionnel destiné d'une part à agir sur lui-même grâce à l'autodiagnostic, et d'autre part à devenir un acteur du bien-être au sein du cabinet par le biais d'outils collectifs et individuels. Cette partie portera également sur l'identification des « bonnes pratiques10» pour la gestion du capital humain, et réfléchira à des solutions plus créatives proposées par les régulateurs de la profession.


Sommaire :

I- Le stress dans la profession : diagnostiquer et mesurer
A- Le stress professionnel : analyse d'une situation
1- La perception du stress de nos jours en cabinet
2- L'appréciation du cadre législatif et réglementaire français
3- Le stress professionnel : de la performance à la détresse
B- Le diagnostic : le positionnement de la profession par rapport aux approches existantes
1- Evaluation des indicateurs de stress en cabinet
2- Evaluation des facteurs de stress en cabinet
3- Le diagnostic : corrélation de facteurs et d'indicateurs
C- Du diagnostic à l'évaluation du niveau de stress : complexité et enjeu de la mesure
1- Mesurer avec objectivité : cela ne va pas de soi
2- L'intérêt de la mesure en cabinet

II- Agir sur le stress au sein du cabinet
A- La démarche d'intervention en cabinet : des idéologies vues par la profession aux nouvelles actions pensées par les prescripteurs
1- De l'"action pour l'action" à la mise en place des bonnes pratiques : idée de la profession sur le sujet
2- Propositions créatives et adaptées au besoin des cabinets
B- Le stress de l'associé : agir pour son bien-être et celui de ses collaborateurs
1- Prise de conscience via l'autodiagnostic : l'expert doit agir sur lui-même
2- Agir sur son rôle de coach : transformer le stress négatif en stress positif
C- Développer les pratiques individuelles et collectives pour agir sur le stress des collaborateurs
1- Repenser les conditions matérielles de travail et développer la gestion des compétences humaines au sein du cabinet
2- L'expert, acteur du bien-être du capital immatériel des cabinets de demain : les propositions d'actions à mettre en place pour les collaborateurs
3- Création d'un planning du stress comme "boîte à outils" pour l'action en cabinet

Mots clés
RESSOURCES HUMAINES DU CABINET | STRESS | CONDITIONS DE TRAVAIL | COLLABORATEUR | PLAN D'ACTION | EXPERT COMPTABLE | COMMISSAIRE AUX COMPTES | CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE
 
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