Notice


	fermer

	Regroupements de cabinets et création d'une identité de marque commune : proposition d'un guide méthodologique Mémoire \| Mémoire non disponible à la vente \| 05/2022

ajouter à mes sélections

imprimer

Auteur	NY HANITRA, Diana
Emetteur - Editeur :	Bibliotique
Page(s)	130 p. et 74 p.
*Ref*	155999
*Mise en ligne le*	18/10/2022
*Mis à jour le*	27/10/2022

Résumé

La quête de sens et d’identité sont des réflexions qui sont au cœur des regroupements de cabinets : elles conduisent à se poser des questions essentielles sur la raison d’être, les valeurs, les finalités du regroupement. L’identité appliquée à un regroupement de cabinets renvoie à l’idée que l’on se fait en interne, combinée à la perception d’autrui en externe. Ce travail identitaire aboutit à la cocréation d’une identité de marque commune et forte, atout majeur pour permettre au regroupement de : susciter l’engagement en interne, cimenter le collectif, favoriser l’attractivité et la fidélité en externe, se différencier.
De nombreuses opportunités sont permises du fait des évolutions réglementaires et démographiques que connaît la profession comptable : développer une offre pluridisciplinaire, gagner du temps sur les missions à faible valeur ajoutée, mobiliser les compétences internes et le capital humain sur des prestations de conseil et de relation client. Le regroupement est une des solutions possibles pour les petits et moyens cabinets, pour leur permettre d’activer les leviers d’adaptation et d’envisager l’avenir de manière sereine.
En effet, la solution du regroupement constitue une possibilité de se développer par la mutualisation des ressources, des compétences, des investissements. Ces aspects techniques, financiers et organisationnels sont de réels éléments motivants. Mais avant tout, le regroupement doit être considéré comme un outil au service d’une stratégie commune. Se posent alors les questions relatives à : la dimension identitaire, la gestion des changements de structure et d’organisation à opérer. Les différences culturelles entre les cabinets doivent être considérées pour réussir la démarche. Une identité de marque commune, comprise et partagée est sentiment d’appartenance au groupe. C’est également un élément fort pour les clients, qui leur permet de distinguer la force du groupe ainsi que les avantages qu’ils peuvent tirer de ce changement d’échelle.
L’objectif principal de ce mémoire est de proposer au professionnel comptable une démarche méthodologique : de la construction d’une identité de marque commune au regroupement, jusqu’à son déploiement et son suivi. L’enjeu consiste à permettre au groupe d’imprimer une empreinte unique et durable auprès de ses collaborateurs, de ses clients, dans le but de relever plus sereinement les grands défis à venir et d’assurer sa pérennité.
Le cas fil rouge du groupe FED’EXPERTS CONSEILS, exposé tout au long du mémoire, contribue à illustrer au mieux la démarche, les outils opérationnels proposés, ainsi que les étapes successives :
- la première étape est la phase d’initiation du projet entre les associés. Cette étape est essentielle pour inscrire l’identité de marque au cœur de la stratégie globale du groupe. Il s’agit de formuler la stratégie à long terme, de définir la vision et les valeurs du regroupement ;
- la deuxième étape est la définition d’un plan d’action, pour structurer et planifier les mesures à prendre et les tâches à réaliser ;
- la troisième étape consiste à mettre en place les actions décidées. Cette phase permet d’avoir une vision globale des réalisations pour le déploiement de la marque en interne et en externe, et de faciliter leur suivi ;
- enfin la dernière étape est l’occasion d’évaluer l’impact des mesures prises et de mesurer le retour sur investissement des actions réalisées.
La taille n’est pas toujours un facteur de succès et d’efficacité. Elle implique en particulier des risques importants de bureaucratisation, qui, à terme peuvent nuire à la productivité et à la satisfaction au travail des collaborateurs. L’intégration de l’identité de marque dans la stratégie globale du groupe est ainsi un élément fondamental à considérer pour s’inscrire dans la durée et faire face aux défis actuels et à venir.

Sommaire :

Partie 1 : les enjeux d’une identité de marque pour les regroupements de cabinets
Chapitre 1 : le choix du regroupement de cabinets pour répondre aux priorités stratégiques des petits et moyens cabinets
Section 1 : l’état des lieux du marché de l’expertise comptable
Section 2 : le potentiel d’avantages concurrentiels pour les cabinets de demain
Chapitre 2 : le développement d’une identité de marque commune et forte : un enjeu primordial des regroupements de cabinets
Section 1 : la pertinence de l’identité de marque pour les regroupements de petits et moyens cabinets
Section 2 : les mesures prises pour créer une marque reconnaissable et distincte de la concurrence
Section 3 : la phase d’initiation du projet de déploiement de la marque

Partie 2 : l’organisation et le déploiement de la communication de marque du regroupement
Chapitre 1 : les actions de conduite du changement et de développement de la marque employeur
Section 1 : l’implication des managers pour créer de l’engagement autour de la marque
Section 2 : la marque appliquée au champ des ressources humaines : la « marque employeur »
Chapitre 2 : les leviers de la communication externe pour véhiculer une image forte du regroupement
Section 1 : le marketing digital au service de l’identité de marque
Section 2 : le pilotage du plan de communication
Section 3 : suivi de la marque et recherche des améliorations possibles

Sommaire des annexes :

Annexes informatives
1- Présentation du cas fil rouge FED’EXPERTS CONSEILS
2- Synthèse du diagnostic stratégique des petits et moyens cabinets
3- Synthèse des apports attendus et des contraintes du regroupement
4- Etapes de construction de l’identité de marque
5- Etapes de la démarche valeurs
7- Modèle de charte des valeurs
9- Fiche pratique : comment bien choisir son prestataire de communication
10-Fiche pratique : les pièges du pacte d’associés à éviter
11-Fiche pratique : comment réussir ses réunions à distance et la rédaction de comptes rendus internes
20-Modèle de protocole de conduite du changement à adopter lors de la réunion de sensibilisation des collaborateurs
21-Programme atelier spécial manager « présentation et déploiement de l’identité de marque au sein de ses équipes »
22-Fiche pratique : créer un bon profil LinkedIn
24La grille OSBD de la communication non violente
25-Modèle de collecte d’idées des collaborateurs
30-Modèle de formulaire de cooptation
32-Exemples d’actions RH pour valoriser et faire vivre la marque du groupe en interne
33-Modèle d’annonce pour le recrutement en interne d’une équipe d’écriture
35-Fiche pratique : comment créer une page Facebook pro
36-Indicateurs de mesure du ROI (Retour sur investissement)
37-Modèle d’e-mail d’invitation à un questionnaire de satisfaction client
38-Modèle de questionnaire de satisfaction client portant sur l’identité de marque
40-Comparaison entre une campagne de recrutement Facebook et LinkedIn
Annexes outils
6- Grille des valeurs porteuses pour le regroupement
8- Cahier des charges d’une charte graphique
12-Questionnaire de personnalité pour l’attribution des rôles dans la gestion du projet
13-Check-list des questions personnelles pour valider la qualité de l’association
14-Matrice d’Eisenhower
15-Plan d’action de l’identité de marque
16-Plan de déroulement des objectifs
17-Plan de séquencement des activités
18-Budget du projet
19-Charte du projet
23-Mentions à prévoir dans une charte d’utilisation des réseaux sociaux
26-Matrice SOAR de la marque employeur RH
27-Matrice des pratiques RH et des ressources existantes
28-Fiche pratique : identifier les solutions RH au service de l’identité de marque
29-Plan des actions prioritaires RH de développement de l’identité de marque
31-Bulletin météo des collaborateurs
34-Calendrier éditorial des contenus
39-Document de référence de l’identité de marque du groupe : le prisme de Kapferer
41-Modèle de trame de rapport d’étonnement
42-Tableau de bord de l’identité de marque
43-Grille des questions à se poser pour la pérennité du projet

Mots clés


	Haut de page