La gestion des connaissances appliquée aux cabinets d'expertise comptable

Mémoire |
MANAGEMENT | PRATIQUES PROFESSIONNELLES | 11/2001
 
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Auteur
LAO-THIANE, Jack
Thème(s)
Organisation de cabinet
secteur(s)
Professions libérales
Editeur
Bibliotique
Page(s)
144 p.
Notes
Mémoire d'expertise comptable
Ref
65196
Résumé


Sommaire :
-les enjeux d'une gestion des connaissances
      - la nécessité d'une définition préalable des concepts
      - la dynamique d'une connaissance
      - les défis à relever pour une gestion efficace et efficiente des connaissances
-propositions pour une ingénierie des connaissances dans un cabinet d'expertise comptable
      - l'approche stratégique : identifier et créer des connaissances
         - l'analyse du portefeuille clients : pour passer d'une profession réglementée à une profession orientée "service client"
         - l'audit du capital intellectuel d'un cabinet d'expertise comptable
         - gérer l'adéquation des collaborateurs à l'évolution future des besoins des clients
      - l'approche outil : la technologie facilite la diffusion des connaissances mais la gestion des connaissances n'est pas que de la technologie
         - l'apport des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC)
         - l'intranet : l'outil indispensable
         - mettre en place les moyens d'accès et de saisie de l'information
         - l'aspect juridique de la protection des connaissances
      - l'approche management : vers la construction d'un cabinet d'expertise comptable
         - une démarche pour capitaliser les connaissances
         - mettre en place les conditions favorisant le processus de capitalisation des savoir-faire
         - la valorisation collective
Mots clés
GESTION | CABINET | ORGANISATION | SAVOIR-FAIRE | EXPERT COMPTABLE
 
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