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Le Conseil supérieur de l'ordre des experts-comptables a apporté à la profession comptable un cadre de référence des pratiques admises ou interdites, réactualisé en 2003, afin de clarifier l'usage possible du publipostage. L'évolution de la réglementation européenne en matière de communication est plus protectrice des usagers, de l'intérêt général et Bruxelles semble favoriser l'élaboration de codes de bonne conduite par profession. La réforme de l'ordonnance de 1945 a par ailleurs créé des incertitudes et le nouveau cadre de référence, actuellement en travaux, s'inspirerait fortement de la déontologie professionnelle et plus particulièrement du code de bonne conduite en matière de communication. Concernant la communication externe de la profession comptable, la communication est permanente, mais elle diffère selon sa cible. C'est pourquoi les messages adressés aux prospects et aux prescripteurs doivent être ciblés. Un questionnaire diffusé en juin 2004, auprès de la profession fait apparaître un réel décalage pour les cabinets d'expertise comptable entre l'utilisation des médias et la perception de leur efficacité. Enfin, la question se pose de savoir si un site Internet doit être une simple vitrine ou doit être interactif et permettre l'échange de données telles que l'établissement des feuilles de paie, la mise en place d'un système de sauvegarde externalisé des données des clients vers un prestataire sécurisé, ou encore l'envoi d'une lettre d'information par email.
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COMMUNICATION | CABINET | EXPERT COMPTABLE | INTERNET | PUBLICITE | DEONTOLOGIE | CODE DE DEONTOLOGIE | COMMUNICATION DE LA PROFESSION
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