|
La démarche qualité est une approche qui émane d'une réflexion stratégique et impacte l'organisation interne du cabinet. L'objectif de la démarche qualité est de mieux comprendre les besoins de ses clients et de pouvoir s'adapter à leurs évolutions. Il faut donc mesurer leur niveau de satisfaction, étudier les processus de l'entreprise…
Dans ce but, l'Ordre des experts-comptables Paris Ile-de-France met à disposition des cabinets un outil, le " Kit Qualité ", afin de donner aux experts-comptables la connaissance du processus de certification et plus largement des conseils sur la conduite du cabinet, l'implication du personnel, l'approche processus, l'optimisation et l'amélioration des services aux clients, ainsi que des outils d'autodiagnostic et des fiches pratiques.
|
|
QUALITE | ORGANISATION DU CABINET | CLIENTELE | EXPERT COMPTABLE | CABINET | OPTIMISATION FISCALE | PROFESSION COMPTABLE | PRESTATION DE SERVICES | NORME ISO
|
|
fermer
Télécharger (85 Ko)
ajouter à mes sélections
imprimer
