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La septième édition du baromètre Outsourcing d'Ernst & Young compare les tendances françaises de l'externalisation aux pratiques britanniques, allemandes, italiennes, espagnoles et belges et a pour objectif d'évaluer les tendances du marché de l'externalisation et l'évolution des attitudes des parties prenantes. L'enquête menée auprès de cent dirigeants d'entreprise réalisant un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros minimum souligne que l'externalisation est le premier outil de fragmentation des entreprises et que 70 % des entreprises européennes y ont recours. La banque et l'assurance sont les secteurs qui ont le plus recours à l'externalisation. 88 % d'entre elles délèguent la gestion d'au moins une fonction. La réduction des coûts est la raison première et l'avantage principal du recours à l'externalisation. Par ailleurs, de plus en plus d'entreprises européennes font appel à un fournisseur externe, afin d'améliorer la qualité (33 %) et parce qu'elles ne disposent pas des compétences nécessaires en interne. Toutefois, en externalisant, 12 % des entreprises au niveau européen sont confrontées aux réticences de leur personnel qui redoute les pertes d'emploi. En outre, le principal inconvénient d'une gestion déléguée reste pour les entreprises la perte d'autonomie et de savoir-faire (17 %). Enfin, l'étude montre que les opérations externalisées ont relativement peu de structures de contrôles dédiées et 23 % des sociétés européennes interrogées ont annoncé leur intention d'accroître l'échelle de leurs activités externalisées au cours des deux prochaines années.
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EXTERNALISATION | EUROPE | TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION | BANQUE | ALLEMAGNE | ROYAUME UNI | ITALIE | BELGIQUE | ESPAGNE
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